Usługa po sprzedaży

Wsparcie instalacyjne i uruchamiające
Każda maszyna przechodzi pełny test maszyny przed wysyłką, aby zapewnić odpowiednią funkcjonalność. Po dostarczeniu dostarczamy kompletne instrukcje instalacyjne, schematy okablowania elektrycznego, filmy operacyjne i zdalne wytyczne, aby pomóc klientom w zleceniu, takich jak pozycjonowanie, połączenie, smarowanie i testowanie operacyjne, zapewniając, że sprzęt działa zgodnie ze standardem.

Reakcja problemu technicznego
Podczas pracy, jeśli klienci napotykają problemy, takie jak awaria uruchamiania, niestabilna operacja, niedokładne pozycjonowanie, nieprawidłowe ogrzewanie, alarmy czujników lub nieprawidłowe działanie interfejsu sterowania, skontaktuj się z nami przez e -mail, telefon lub wideo. Nasz zespół wsparcia technicznego przeanalizuje szczegóły i zapewni sugestie dotyczące regulacji parametrów lub rozwiązywanie problemów w ciągu 24 godzin.

Oryginalne podaż części
Cały sprzęt ma standardowe liczby części, a my utrzymujemy stały ekwipunek wspólnych części zużycia, takich jak noży, płyty grzewcze, cylindry, zawory elektromagnesu i czujniki. Gdy klienci podają numer sprzętu i wymagany model części, pakujemy i wysyłamy części w ciągu dwóch dni roboczych, zapewniając terminowe naprawy.

Pomoc naprawy
W przypadku błędów, których nie można rozwiązać zdalnie, zapewnimy instrukcje demontażu i montażu, filmy naprawcze lub zorganizujemy spotkania techniczne online, aby pomóc naszemu personelowi technicznemu w rozwiązywaniu problemów i naprawie problemu. Jeśli klient nie będzie w stanie samodzielnie naprawić problemu, wyślemy inżyniera, aby zapewnić wsparcie techniczne na miejscu.

Wizyty kontrolne i zarządzanie plikami
Utrzymujemy plik usługowy dla każdego klienta, dokumentując specyfikacje fabryczne sprzętu, historię usług i rozdzielczość problemów technicznych. Nasz zespół posprzedażny będzie regularnie odwiedzać klientów, aby ocenić wykorzystanie sprzętu, konsumpcję części zużycia oraz harmonogramy konserwacji, dostarczając dostosowanych zaleceń.